Credenciales del portal MySupport de Informatica
Puede especificar las credenciales del portal MySupport de Informatica en Administrator Tool para acceder a la base de conocimiento de Informatica desde Administrator Tool.
También puede ver los resultados de búsqueda de un mensaje de error en la base de conocimiento de Informatica haciendo clic en el código de mensaje de error en Administrator Tool.
Especificar credenciales del portal MySupport de Informatica
Especifique las credenciales del portal MySupport de Informatica para acceder a la base de conocimiento de Informatica desde Administrator Tool.
1. Haga clic en Administrar > Credenciales del portal de atención al cliente.
Aparece la ventana Editar credenciales de inicio de sesión del portal de MySupport de Informatica.
2. Introduzca sus credenciales del portal de MySupport de Informatica y el ID de proyecto de cliente.
3. Haga clic en Aceptar.
Búsqueda en la base de conocimiento de Informatica
Puede buscar los términos en la base de conocimiento de Informatica directamente desde Administrator Tool.
1. Haga clic en Ayuda > Buscar en base de conocimiento.
Se abrirá la ventana Buscar en base de conocimiento.
2. Introduzca el término que desea buscar en el cuadro de texto.
3. Haga clic en Aceptar.
Los resultados de búsqueda aparecen en una ventana distinta del navegador.