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Agregación de registro

Puede agregar los archivos de registro de un servicio de aplicación que deje de responder o que se cierre inesperadamente. Es posible que necesite analizar varios archivos de registro para resolver los problemas de un servicio de aplicación.
Puede utilizar la agregación de registro para agregar todos los archivos de registro asociados con un servicio de aplicación y comprimir los archivos de registro requeridos en un archivo .zip. Puede descargar el archivo .zip y analizar los archivos de registro o cargar el archivo .zip en el servicio internacional de atención al cliente de Informatica para obtener un análisis.
No puede almacenar el historial de registros agregados. Debe descargar o enviar el archivo al servicio internacional de atención al cliente de Informatica después de agregar los archivos de registro.
Puede agregar y los registros de bloqueo de los siguientes servicios de aplicación:
Además de los registros del servicio de aplicación, la agregación de registro captura la información de depuración de los nodos del dominio. La agregación de registro añade los archivos de registro de los servicios de aplicación asociados cuando se agregan los archivos de registro de un servicio de aplicación. Por ejemplo, al agregar los archivos de registro de un servicio del analista, la agregación de registro agrega los archivos de registro del servicio de integración de datos y del servicio de repositorio de modelos asociados con el servicio del analista.
El directorio de recopilación de registros del nodo de puerta de enlace maestra almacena los registros del servicio de aplicación cuando se agregan los registros. Todos los procesos del nodo del dominio deben tener acceso de lectura y escritura en el directorio de recopilación de registros. Si los procesos del nodo no pueden acceder al directorio de recopilación de registros, los registros agregados no se muestran en la malla de listas de registros agregados. El directorio de volcado del núcleo almacena los archivos de núcleo volcado de los nodos del dominio. Configure el directorio de recopilación de registros en el nodo de puerta de enlace maestra y el directorio de volcado del núcleo para cada nodo del dominio.
Cuando procese los registros agregados, puede elegir los recopiladores desde los que desea recopilar la información de registro. Los recopiladores son nodos y servicios de aplicación asociados con el servicio de aplicación.

Agregar registros del servicio de aplicación

Puede agregar los archivos de registro asociados a situaciones de bloqueo de un servicio de aplicación.
    1. Haga clic en la ficha Informes de la herramienta Administrator.
    2. Haga clic en la ficha Agregación de registro.
    3. Seleccione el servicio de aplicación para el que desea agregar los registros.
    4. Seleccione el escenario para el que desea agregar los registros.
    Puede elegir entre escenarios de bloqueo y falta de respuesta del servicio de aplicación.
    5. Seleccione el intervalo de tiempo para agregar los registros.
    Puede elegir agregar los registros desde las 6 horas anteriores hasta 3 días.
    6. Haga clic en Siguiente.
    7. Seleccione los recopiladores desde los que desea agregar los registros.
    La agregación de registro muestra los archivos de registro y los recopiladores según el nodo al que pertenecen.
    8. Haga clic en Finalizar.
    La lista de los registros asociados con el escenario aparece en el panel derecho. Puede descargar los registros agregados o enviar los registros al servicio internacional de atención al cliente de Informatica.

Procesamiento de registros del servicio de aplicación agregados

Después de agregar los registros de servicio de aplicación, debe descargar el archivo zip agregado o enviar los registros al servicio internacional de atención al cliente de Informatica.
Agregue los registros del servicio de aplicación según sus requisitos.
    1. Seleccione los registros que desea procesar.
    2. Haga clic enAcciones > Comprimir registros.
    Aparece el cuadro de diálogo Salida de escenario comprimida.
    3. En la ficha Salida comprimida, haga clic en Descargar para descargar los archivos de registro agregados como un archivo zip.
    4. También puede hacer clic en la ficha Enviar al servicio de atención al cliente.
    5. Introduzca el nombre de usuario, la contraseña y el directorio de TFTP del portal My Support de Informatica.
    6. Haga clic en Enviar para enviar los archivos de registro agregados al servicio internacional de atención al cliente de Informatica.