Inicio de sesión en el portal MySupport de Informatica
Debe iniciar sesión en el portal de atención al cliente para cargar los diagnósticos de nodo en Configuration Support Manager. Las credenciales de inicio de sesión no son específicas de un usuario. Las mismas credenciales se aplican a todos los usuarios que tienen acceso a la herramienta del administrador. Regístrese en
http://communities.informatica.com si no tiene los detalles de inicio de sesión en el portal de atención al cliente. Debe especificar los detalles de inicio de sesión en el portal de atención al cliente y después guardar estos detalles. Alternativamente, puede especificar los detalles del portal de atención al cliente cada vez que cargue diagnósticos de nodo en Configuration Support Manager. Puede generar diagnósticos de nodo sin especificar los detalles de inicio de sesión.
Para mantener la seguridad del inicio de sesión, debe cerrar la sesión en Configuration Support Manager y la página de carga de diagnósticos de nodo de la herramienta del administrador.
- •Para cerrar la sesión en Configuration Support Manager, haga clic en el vínculo para cerrar sesión.
- •Para cerrar la sesión en la página de carga, haga clic en Cerrar ventana.
Nota: Si cierra estas ventanas con el botón del navegador web, seguirá con la sesión abierta en Configuration Support Manager. Otros usuarios podrán acceder a Configuration Support Manager sin credenciales válidas.
Inicio de sesión en el portal MySupport de Informatica
Para poder generar y cargar diagnósticos de nodo, es necesario iniciar sesión en el portal My Support de Informatica.
1. En la herramienta del administrador, haga clic en la ficha Administrar > vista Servicios y nodos.
2. En el navegador del dominio, seleccione el dominio.
3. En el panel de contenido, haga clic en Diagnósticos .
Se mostrará una lista de todos los nodos del dominio.
4. Haga clic en Editar credenciales de inicio de sesión en el portal de atención al cliente.
Aparece el cuadro de diálogo Editar credenciales de inicio de sesión en el portal de atención al cliente.
Nota: También puede editar las credenciales del portal desde el menú Acciones de la ficha Diagnósticos.
5. Especifique los siguientes detalles de inicio de sesión en el portal de atención al cliente:
Campo | Descripción |
|---|
Dirección de correo electrónico | Dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta del portal de atención al cliente. |
Contraseña | Contraseña para la cuenta del portal de atención al cliente. |
ID del proyecto | ID único asignado al proyecto de atención. |
6. Haga clic en Aceptar.