Documentación de Informatica
Portal de atención al cliente (My Support) de Informatica
Como cliente de Informatica, el primer paso para contactar con Informatica es a través del Portal de atención al cliente (My Support) de Informatica en
https://mysupport.informatica.com. Este portal es la mayor plataforma en línea de colaboración en integración de datos, con más de 100.000 clientes y socios de Informatica en todo el mundo.
Un miembro puede:
- •Acceder a todos sus recursos de Informatica en un solo lugar.
- •Revisar los casos de asistencia.
- •Realizar búsquedas en la Base de conocimiento, buscar documentación de productos, acceder a guías y ver vídeos de ayuda.
- •Buscar su red de grupos de usuarios de Informatica locales y colaborar con sus iguales.
Documentación de Informatica
El equipo de Documentación de Informatica se esfuerza al máximo para crear documentación precisa y útil. Si le surgen preguntas o tiene comentarios o ideas relacionadas con esta documentación, póngase en contacto con el equipo de Documentación de Informatica enviando un correo electrónico a
infa_documentation@informatica.com. Sus opiniones servirán para mejorar nuestra documentación. Por favor, indíquenos si podemos ponernos en contacto con usted en relación a sus comentarios.
El equipo de Documentación actualiza la documentación según sea necesario. Para obtener la documentación más reciente de su producto, visite la Documentación de Productos en la dirección
https://mysupport.informatica.com.
Matrices de disponibilidad de productos de Informatica
Las matrices de disponibilidad de producto (PAM, Product Availability Matrixes) indican las versiones de sistemas operativos, bases de datos y otros tipos de orígenes de datos y destinos admitidos por una versión de un producto. Puede acceder a las PAM en el portal de atención al cliente de Informatica en
https://mysupport.informatica.com.
Sitio web de Informatica
Puede acceder al sitio web corporativo de Informatica a través de la dirección
https://www.informatica.com. El sitio contiene información sobre Informatica, su historia, los próximos eventos y las oficinas de ventas. Asimismo, puede encontrar información sobre productos y socios. El área de servicio del sitio incluye información importante sobre soporte técnico, formación y cursos, así como servicios de implementación.
Biblioteca de asistencia de Informatica
Como cliente de Informatica, puede acceder a la Biblioteca de asistencia de Informatica a través de la dirección
https://mysupport.informatica.com. La Biblioteca de asistencia es una recopilación de documentos que le ayudarán a contar con más datos sobre los productos y las prestaciones de Informatica. Incluye artículos y demostraciones interactivas que ofrecen soluciones a problemas comunes, comparan prestaciones y conductas y le guían en la realización de tareas específicas del día a día.
Base de conocimiento de Informatica
Como cliente de Informatica, puede acceder a la Base de conocimiento de Informatica a través de la dirección
https://mysupport.informatica.com. Utilice la Base de conocimiento para buscar soluciones documentadas a problemas técnicos conocidos relacionados con los productos de Informatica. Asimismo, puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes, libros blancos técnicos y sugerencias técnicas. Si le surgen preguntas o tiene comentarios o ideas relacionadas con la Base de conocimiento de Informatica, póngase en contacto con el equipo de la Base de conocimiento de Informatica enviando un correo electrónico a
KB_Feedback@informatica.com.
Canal de YouTube de atención al cliente de Informatica
Puede acceder al canal de YouTube de atención al cliente de Informatica en
http://www.youtube.com/user/INFASupport. El canal de YouTube del Soporte de Informatica incluye vídeos acerca de soluciones que le guiarán en la realización de tareas específicas. Si tiene alguna pregunta, comentarios o ideas acerca del canal de YouTube de atención al cliente de Informatica, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en YouTube de enviando un mensaje de correo electrónico a
supportvideos@informatica.com o un tweet a @INFASupport.
Catálogo de soluciones de Informatica
Informatica Marketplace es un forum donde los desarrolladores y asociados pueden compartir soluciones que aumentan, amplían o mejoran las implementaciones de integración de datos. Al aprovechar cualquiera de los cientos de soluciones disponibles en el Marketplace, puede mejorar la productividad y acelerar el tiempo de implementación en los proyectos. Puede acceder al Catálogo de soluciones de Informatica en
http://www.informaticamarketplace.com.
Informatica Velocity
Puede acceder a Informatica Velocity en
https://mysupport.informatica.com. Con un desarrollo que parte de la experiencia real de cientos de proyectos de administración de datos, Informatica Velocity representa el conocimiento conjunto de nuestros asesores, lo cuales han trabajado con organizaciones de todo el mundo para planificar, desarrollar, implementar y mantener con éxito soluciones de administración de datos. Si tiene alguna pregunta, comentario o idea acerca de Informatica Velocity, póngase en contacto con los Servicios Profesionales de Informatica en
ips@informatica.com.
Servicio internacional de atención al cliente de Informatica
Puede ponerse en contacto con nuestro Centro de atención al cliente llamando por teléfono o a través del Soporte en línea.
El Soporte en línea requiere un nombre de usuario y una contraseña. Puede solicitar un nombre de usuario y una contraseña en la dirección
http://mysupport.informatica.com.
Los números de teléfono del servicio internacional de atención al cliente de Informatica están disponibles en el sitio web de Informatica en
http://www.informatica.com/us/services-and-training/support-services/global-support-centers/.