Ressources Informatica

En tant que client Informatica, vous pouvez accéder au portail Mon support Informatica sur http://mysupport.informatica.com.

Ce site contient des informations sur les produits et les groupes d’utilisateurs, des bulletins d’information, un lien vers le système de gestion des dossiers d’assistance à la clientèle d’Informatica (ATLAS), une bibliothèque de procédures Informatica, une base de connaissances Informatica, ainsi que la documentation nécessaire sur les produits Informatica et l’accès à sa communauté d’utilisateurs.

L’équipe Documentation d’Informatica s’efforce de fournir une documentation précise et utilisable. N’hésitez pas à contacter l’équipe Documentation d’Informatica par courriel à l’adresse infa_documentation@informatica.com pour lui faire part de vos questions, commentaires ou suggestions concernant cette documentation. Ces commentaires et suggestions nous permettront d’améliorer notre documentation. Veuillez préciser si vous acceptez d’être contacté au sujet de ces commentaires.

L’équipe Documentation met à jour la documentation chaque fois que nécessaire. Pour obtenir la toute dernière version de la documentation concernant votre produit, consultez la Documentation de produit sur http://mysupport.informatica.com.

Vous pouvez accéder au site Web d’entreprise Informatica sur http://www.informatica.com. Le site contient des informations sur Informatica, son expertise, les événements à venir et les bureaux de vente. Vous y trouverez aussi des informations sur ses produits et ses partenaires. Les rubriques de service du site fournissent des informations importantes sur le support technique, la formation et l’éducation, ainsi que les services d’implémentation.

En tant que client Informatica, vous avez accès à la bibliothèque de procédures Informatica sur http://mysupport.informatica.com La bibliothèque de procédures Informatica est une collection de ressources destinée à vous familiariser avec les produits Informatica et leurs fonctionnalités. Elle regroupe des articles et des démonstrations interactives qui permettent de résoudre des problèmes courants et de comparer les fonctionnalités et les comportements, et qui vous guident lors de la réalisation de tâches concrètes spécifiques.

En tant que client Informatica, vous avez accès à la base de connaissances Informatica sur http://mysupport.informatica.com Utilisez la base de connaissances pour rechercher des solutions documentées aux problèmes techniques connus concernant les produits Informatica. Vous y trouverez également la réponse aux questions les plus fréquentes, des livres blancs et des conseils techniques. N’hésitez pas à contacter l’équipe Base de connaissances Informatica par courriel à l’adresse KB_Feedback@informatica.com pour lui faire part de vos questions, commentaires et suggestions concernant la base de connaissances.

Vous pouvez accéder au canal YouTube du support Informatica sur http://www.youtube.com/user/INFASupport. Le canal YouTube du support Informatica contient des vidéos concernant les solutions qui vous guident dans l'exécution de tâches spécifiques. Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant le canal YouTube du support Informatica, contactez l'équipe de support YouTube par courriel à l'adresse supportvideos@informatica.com ou envoyez un tweet à @INFASupport.

Informatica Marketplace est un forum où développeurs et partenaires peuvent partager des solutions qui permettent d'augmenter, d'étendre ou d'améliorer les implémentations d'intégration de données. En tirant profit des centaines de solutions disponibles sur Marketplace, vous pouvez améliorer votre productivité et accélérer le temps d'implémentation de vos projets. Vous pouvez accéder à Informatica Marketplace à l'adresse http://www.informaticamarketplace.com.

Vous pouvez accéder à Informatica Velocity à l'adresse http://mysupport.informatica.com. Développé à partir de l'expérience concrète de centaines de projets de gestion de données, Informatica Velocity représente le savoir collectif de nos consultants, qui ont travaillé avec des entreprises du monde entier pour planifier, développer, déployer et tenir à jour des solutions de gestion des données efficaces. Si vous avez des questions, des commentaires et des suggestions sur Informatica Velocity, contactez le support des services professionnels Informatica à l'adresse ips@informatica.com.

Vous pouvez contacter un centre de support client par téléphone ou via l'assistance en ligne.

L'assistance en ligne requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez demander un nom d'utilisateur et un mot de passe sur http://mysupport.informatica.com.

Les numéros de téléphone du support client international Informatica sont disponibles sur le site Web Informatica à l'adresse http://www.informatica.com/us/services-and-training/support-services/global-support-centers/.