ヒューマンタスクの例

チーム内のワークフロー開発者が、Developerツールでマッピングを作成して、顧客アカウントデータの正確度を評価します。 開発者はワークフローにマッピングタスクを作成することで、顧客データを検証および修正します。 マッピングでは、顧客レコードの約10%を確認できません。 ユーザーがレコードを手動で調べて修正する必要があります。 マッピングによって、未解決レコードがヒューマンタスクに送られます。

データスチュワードグループと経理部は、データを確認し修正する必要があります。 ヒューマンタスクには、例外を修正するための2つのステップ、DS例外修正とAcctg例外修正があります。 データスチュワードは、まず、DS例外修正タスクを受信します。

Analystツールを開くと、レコード1～50のレコード例外を修正するタスクが表示されます。 同じ部の別のデータスチュワードは、レコード51～100を検証するタスクを受信します。 Analystツールによって、問題データを含むフィールドの横に赤いアイコンが表示されます。 レコードを編集し、フィールドを変更できます。 一部のレコードは修正できないことが判明しました。 修正できないレコードは、経理部のユーザーに確認してもらうことにします。 これらのレコードにコメントを追加します。 コメントは監査証跡に表示されます。

レコードを確認したら、レコードのステータスを設定します。 レコードのステータスによって、ヒューマンタスクの完了後、ワークフローでのレコードの処理方法が決まります。 レコードが正しいことを確認したら、レコードの承認を選択します。 レコードの編集方法がわからない場合は、レコードの再処理を選択します。 レコードが顧客データベースのものではない場合、レコードを拒否します。

レコードの確認と編集が終わったら、タスクを完了します。 タスクを完了したら、レコードをDS例外確認ステップに回します。 DS例外確認ステップは、上司が処理します。 上司はあなたの作業を確認してから、例外レコードを経理部に回します。